Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Umwelt- und Lebensmittelskandale, Viren, Bakterien, hygienische Missstände und schlechte Qualität! Das macht Ihren Kunden Sorgen.

Dem können Sie nur begegnen, indem Sie mit Ihren Kunden reden. Sie müssen VERTRAUEN schaffen und GLAUBWÜRDIG sein.

Aus diesem Grund benützen Sie

• Hochglanz- Broschüren mit vielen tollen Fotos
• Weiterbildungsprogramme für Ihre Mitarbeiter
• Einen eigenen Internetauftritt
• Flyers
• Newsletters
• Viele klingende Sprüche und Slogans
• Leitbilder
• Pressekonferenzen
• Iso-Zertifizierungen
• Aktionen
• Facebook
• und vieles mehr

Sie investieren Tausende von Euros in Marketing und Verkauf und trotzdem verlieren Sie Kunden.

WARUM?

Weil Ihre Kunden das Vertrauen in die Werbung, in große Unternehmen und in den Staat verloren haben. „Die lügen doch alle wie gedruckt“ hört man dann, oder „Wem soll ich noch glauben?“ Der Kunde hat nach wie vor die Qual der Wahl.

Hinzu kommt, dass der Prophet im eigenen Land nicht zählt…

Es ist daher naheliegend sich von UNABHÄNGIGEN INSTITUTIONEN die Bestätigung dafür zu holen, was Sie sowieso schon immer gesagt haben.

Die Lösung? Qualitätssiegeln müssen her!

Derzeit gibt es Qualitätssiegel für

• Hygiene
• Nachhaltigkeit
• Ernährung bzw. den Speiseplan
• Buchhaltung und Prozessabläufe
• Produktqualität
• Bio-Siegel

So viele Siegel. Haben Sie sich einmal gefragt, wie sich der Kunde da noch auskennen soll? Und viele der Siegel sind nicht miteinander kompatibel. Wenn ich viel Fleisch aus nachhaltiger Produktion bestelle, ist das dann gut für die Umwelt? Fleisch trägt ja erheblich zur Klimaerwärmung bei. Zudem ist ein hoher Fleischkonsum auch ernährungsphysiologisch ungünstig. Oder – ein gesunder Speiseplan sagt nichts aus über die Hygiene und umgekehrt sagt eine gute Hygiene im Betrieb noch nichts über die Produktqualität aus. Wie viel Convenience versus Frischprodukte werden eingesetzt?

Auch eine kontrollierte Buchhaltung und entsprechende Ablaufprozesse garantieren noch keinen Gewinn. Wo gibt es das Siegel für Mitarbeiterzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit oder Kundenzufriedenheit? Und sind die unabhängigen Institutionen wirklich unabhängig?

Betrachten wir die Auswirkungen der Siegelschlacht von einer anderen Seite. Was bedeutet dies für die Mitarbeiter?

Für jedes Siegel wird eine umfassende Dokumentation verlangt. Berechnungen und Prozess­darstellungen füllen viele Ordner. Rechnungen müssen getrennt bewertet werden und vieles mehr. Alles Aufgaben, die Unmengen an Zeit in Beschlag nehmen. Für die eigentliche Arbeit bleibt oft wenig Zeit über. Dies führt zu Frustration, Ärger, Krankenstand und im schlimmsten Fall zum Burnout, denn die Mitarbeiter bleiben auf der Strecke. Die unzähligen Kontrollen geben den Mitarbeitern das Gefühl, dass ihnen nicht vertraut (nichts zugetraut) wird. Somit steigt die Fluktuation und die Qualität sinkt. Und darunter leidet wiederum der Kunde. Ein Teufelskreis.

Das M&M System^® hat sich deshalb als führendes Qualitätssicherungssystem durchgesetzt, weil sie diesen Teufelskreis unterbricht und in eine Aufwärtsspirale umwandelt. Denn bei diesem System gibt es eine Vision:

• 100% Nachhaltigkeit
• 100% Transparenz
• 100% Freude
• 100% Lob & Anerkennung
• 100% Verantwortung

Mit dieser Vision können Sie jeden Kunden überzeugen. Als absolut unabhängiges Unternehmen (keinerlei finanzielle Unterstützung von Großkonzernen oder dem Staat) begleiten wir Betriebe, die diese Vision leben und integrieren möchten. Dabei machen wir von einer Methode Gebrauch, die nachweislich funktioniert. Hunderttausende Euros haben wir in den letzten 15 Jahren investiert, um ein Qualitätssicherungssystem zu entwerfen, das alles für diesen Standard beinhaltet.

Einmal installiert, kann der Weg zum Erfolg beginnen…

Für Ihre Kunden bedeutet dies ein ganzheitliches Qualitätssiegel:

• Umweltverträglich
• Ernährungsphysiologisch verantwortungsvoll
• Möglichst wenig Convenience Produkte
• Produktqualität
• Öko Faktor
• Hygienestandards
• Zufriedene Mitarbeiter
• Wirtschaftlich gesund
• Wettbewerbsfähigkeit

Die Anzahl der Kessel und Blätter zeigt, wie weit Sie der Vision nahekommen.

Für Sie als Unternehmen unterstreicht das Qualitätssiegel folgendes:

• Transparenz in allen Bereichen
• Ein einmaliges Marketinginstrument
• Motivation und Inspiration für Ihre Mitarbeiter
• Klare Ziele und Richtlinien
• Einen Benchmark mit den Besten der Branche
• Vertrauen bei Ihren Kunden schaffen
• Glaubwürdigkeit
• und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern

Mit dieser Methode legen Sie die Verantwortung in die Hände der Mitarbeiter und schaffen so Vertrauen. Der Weg zum Herzen der Kunden führt über den Mitarbeiter. Bill Gates, Mitbegründer von Microsoft und einer der reichsten Männer der Welt hat schon gesagt: 

„Die Vision betrifft vor allem das Empowerment der Arbeiter. Es geht darum, ihnen alle aktuellen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie mehr tun können, als sie es in der Vergangenheit konnten.“

Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter, in Ihre Zukunft und in Ihre Kundebindung indem Sie auf das M&M System^® setzen. Bei den Qualitätssiegeln sind wir jetzt schon die # 1 in Österreich und Deutschland. In Zukunft wollen wir unsere Marktposition weiter ausbauen und der Welt zeigen, wie wahre Qualität aussieht.

„Auch die längste Reise beginnt mit dem ersten Schritt“

…besagt ein chinesisches Sprichwort. Nun was ist der erste Schritt?

Eine Zertifizierung durch ein unabhängiges Institut kostet Geld. Damit gehen Sie ein bestimmtes Risiko ein und Sie wissen nicht was herauskommt. Vielleicht sind Sie überhaupt nicht so gut oder das ganze war nur ein Abzocke? Anderseits sind Sie sehr neugierig und wollen unbedingt wissen, wo Sie derzeit stehen. Vor allem wirtschaftlich wäre ein Vergleich interessant.

Speziell für diesen Zweck haben wir der online Software MyKessel^®3.0, entwickelt. Daten eingeben, Fragen beantworten und Sie sehen sofort wo Sie derzeit stehen im Vergleich zu Ihre Mitbewerber. Sie sehen die Anzahl Kesseln und grüne Blättern. Jetzt können Sie immer noch entscheiden ob Sie sich zertifizieren lassen oder noch eine Weile warten möchte.

Der nächste Schritt wäre dann die Zertifizierung durch uns. Dies hat den Vorteil, dass wir Sie beraten, coachen und motivieren, sodass Sie ihr volles Potenzial erreichen können. Durch die Hunderten an Betrieben, die wir jährlich zertifizieren, profitieren auch Sie von allen Best Practice Modellen die uns unterkommen. Wenn das Ergebnis noch nicht optimal ist muss niemanden von dem Ergebnis erfahren. Sie bestimmen, ob und wann Sie die Zertifizierung publik machen. Dann wissen Sie zumindest, wo Sie stehen und können somit gemeinsam die nächsten Ziele festlegen.

Fazit: Das M&M System^® ist ein Prozess, wobei Sie immer wieder ihren Fortschritt messen können.

Interessiert? Rufen Sie mich an!      0043(0680)5074280

Mit besten Grüße

Peter Paul van Melle

Erfinder des M&M Systems^®

Coach, Auditor und Dienstleister

PS: Wir bilden auch interne M&M-Auditoren aus. Nächste Lehrgang ist am 27-29 September