{"id":679,"date":"2012-08-08T14:45:48","date_gmt":"2012-08-08T13:45:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?p=679"},"modified":"2012-10-26T08:59:01","modified_gmt":"2012-10-26T07:59:01","slug":"vertrauen-und-glaubwurdigkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?p=679","title":{"rendered":"Vertrauen und Glaubw\u00fcrdigkeit"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Gemeinsam.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-680\" title=\"Gemeinsam\" src=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Gemeinsam.jpg\" alt=\"\" width=\"267\" height=\"200\" \/><\/a>Umwelt- und Lebensmittelskandale, Viren, Bakterien, hygienische Missst\u00e4nde und schlechte Qualit\u00e4t! Das macht Ihren Kunden Sorgen. <\/strong><\/p>\n<p>Dem k\u00f6nnen Sie nur begegnen, indem Sie mit Ihren Kunden reden. Sie m\u00fcssen VERTRAUEN schaffen und GLAUBW\u00dcRDIG sein.<\/p>\n<p>Aus diesem Grund ben\u00fctzen Sie<\/p>\n<ul>\n<li>Hochglanz- Brosch\u00fcren mit vielen tollen Fotos<\/li>\n<li>Weiterbildungsprogramme f\u00fcr Ihre Mitarbeiter<\/li>\n<li>Einen eigenen Internetauftritt<\/li>\n<li>Flyers<\/li>\n<li>Newsletters<\/li>\n<li>Viele klingende Spr\u00fcche und Slogans<\/li>\n<li>Leitbilder<\/li>\n<li>Pressekonferenzen<\/li>\n<li>Iso-Zertifizierungen<\/li>\n<li>Aktionen<\/li>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>und vieles mehr<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie investieren Tausende von Euros in Marketing und Verkauf und trotzdem verlieren Sie Kunden.<\/p>\n<p>WARUM?<\/p>\n<p>Weil Ihre Kunden das Vertrauen in die Werbung, in gro\u00dfe Unternehmen und in den Staat verloren haben. \u201e<em>Die l\u00fcgen doch alle wie gedruckt<\/em>\u201c h\u00f6rt man dann, oder \u201e<em>Wem soll ich noch glauben?\u201c<\/em> Der Kunde hat nach wie vor die Qual der Wahl.<\/p>\n<p>Hinzu kommt, dass der Prophet im eigenen Land nicht z\u00e4hlt\u2026<\/p>\n<p>Es ist daher naheliegend sich von UNABH\u00c4NGIGEN INSTITUTIONEN die Best\u00e4tigung daf\u00fcr zu holen, was Sie sowieso schon immer gesagt haben.<\/p>\n<p>Die L\u00f6sung? Qualit\u00e4tssiegeln m\u00fcssen her!<\/p>\n<p>Derzeit gibt es Qualit\u00e4tssiegel f\u00fcr<\/p>\n<ul>\n<li>Hygiene<\/li>\n<li>Nachhaltigkeit<\/li>\n<li>Ern\u00e4hrung bzw. den Speiseplan<\/li>\n<li>Buchhaltung und Prozessabl\u00e4ufe<\/li>\n<li>Produktqualit\u00e4t<\/li>\n<li>Bio-Siegel<\/li>\n<\/ul>\n<p>So viele Siegel. Haben Sie sich einmal gefragt, wie sich der Kunde da noch auskennen soll? Und viele der Siegel sind nicht miteinander kompatibel. Wenn ich viel Fleisch aus nachhaltiger Produktion bestelle, ist das dann gut f\u00fcr die Umwelt? Fleisch tr\u00e4gt ja erheblich zur Klimaerw\u00e4rmung bei. Zudem ist ein hoher Fleischkonsum auch ern\u00e4hrungsphysiologisch ung\u00fcnstig. Oder &#8211; ein gesunder Speiseplan sagt nichts aus \u00fcber die Hygiene und umgekehrt sagt eine gute Hygiene im Betrieb noch nichts \u00fcber die Produktqualit\u00e4t aus. Wie viel Convenience versus Frischprodukte werden eingesetzt?<\/p>\n<p>Auch eine kontrollierte Buchhaltung und entsprechende Ablaufprozesse garantieren noch keinen Gewinn. Wo gibt es das Siegel f\u00fcr Mitarbeiterzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit oder Kundenzufriedenheit? <strong>Und sind die unabh\u00e4ngigen Institutionen wirklich unabh\u00e4ngig? <\/strong><\/p>\n<p><em>Betrachten wir die Auswirkungen der Siegelschlacht von einer anderen Seite. Was bedeutet dies f\u00fcr die Mitarbeiter?<\/em><\/p>\n<p>F\u00fcr jedes Siegel wird eine umfassende Dokumentation verlangt. Berechnungen und Prozess\u00addarstellungen f\u00fcllen viele Ordner. Rechnungen m\u00fcssen getrennt bewertet werden und vieles mehr. Alles Aufgaben, die Unmengen an Zeit in Beschlag nehmen. F\u00fcr die eigentliche Arbeit bleibt oft wenig Zeit \u00fcber. Dies f\u00fchrt zu Frustration, \u00c4rger, Krankenstand und im schlimmsten Fall zum Burnout, denn die Mitarbeiter bleiben auf der Strecke. Die unz\u00e4hligen Kontrollen geben den Mitarbeitern das Gef\u00fchl, dass ihnen nicht vertraut (nichts zugetraut) wird. Somit steigt die Fluktuation und die Qualit\u00e4t sinkt. Und darunter leidet wiederum der Kunde. Ein Teufelskreis.<\/p>\n<p>Das <a title=\"M&amp;M System\" href=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?page_id=524\"><strong>M&amp;M System<\/strong><\/a><sup>\u00ae<\/sup> hat sich deshalb als f\u00fchrendes Qualit\u00e4tssicherungssystem durchgesetzt, weil sie diesen Teufelskreis unterbricht und in eine Aufw\u00e4rtsspirale umwandelt. Denn bei diesem System gibt es eine Vision:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>100% Nachhaltigkeit<\/strong><\/li>\n<li><strong>100% Transparenz <\/strong><\/li>\n<li><strong>100%\u00a0Freude <\/strong><\/li>\n<li><strong>100% Lob &amp; Anerkennung <\/strong><\/li>\n<li><strong>100% Verantwortung<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit dieser Vision k\u00f6nnen Sie jeden Kunden \u00fcberzeugen. Als absolut unabh\u00e4ngiges Unternehmen (keinerlei finanzielle Unterst\u00fctzung von Gro\u00dfkonzernen oder dem Staat) begleiten wir Betriebe, die diese Vision leben und integrieren m\u00f6chten. Dabei machen wir von einer Methode Gebrauch, die nachweislich funktioniert. Hunderttausende Euros haben wir in den letzten 15 Jahren investiert, um ein Qualit\u00e4tssicherungssystem zu entwerfen, das alles f\u00fcr diesen Standard beinhaltet.<\/p>\n<p>Einmal installiert, kann der Weg zum Erfolg beginnen\u2026<\/p>\n<p>F\u00fcr Ihre Kunden bedeutet dies ein ganzheitliches Qualit\u00e4tssiegel:<\/p>\n<ul>\n<li>Umweltvertr\u00e4glich<\/li>\n<li>Ern\u00e4hrungsphysiologisch verantwortungsvoll<\/li>\n<li>M\u00f6glichst wenig Convenience Produkte<\/li>\n<li>Produktqualit\u00e4t<\/li>\n<li>\u00d6ko Faktor<\/li>\n<li>Hygienestandards<\/li>\n<li>Zufriedene Mitarbeiter<\/li>\n<li>Wirtschaftlich gesund<\/li>\n<li>Wettbewerbsf\u00e4higkeit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Anzahl der <strong>Kessel<\/strong> und <strong>Bl\u00e4tter<\/strong> zeigt, wie weit Sie der Vision nahekommen.<\/p>\n<p>F\u00fcr Sie als Unternehmen unterstreicht das Qualit\u00e4tssiegel folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Transparenz in allen Bereichen<\/li>\n<li>Ein einmaliges Marketinginstrument<\/li>\n<li>Motivation und Inspiration f\u00fcr Ihre Mitarbeiter<\/li>\n<li>Klare Ziele und Richtlinien<\/li>\n<li>Einen Benchmark mit den Besten der Branche<\/li>\n<li>Vertrauen bei Ihren Kunden schaffen<\/li>\n<li>Glaubw\u00fcrdigkeit<\/li>\n<li>und einen Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber Ihren Mitbewerbern<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit dieser Methode legen Sie die Verantwortung in die H\u00e4nde der Mitarbeiter und schaffen so Vertrauen. Der Weg zum Herzen der Kunden f\u00fchrt \u00fcber den Mitarbeiter. Bill Gates, Mitbegr\u00fcnder von Microsoft und einer der reichsten M\u00e4nner der Welt hat schon gesagt:<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p align=\"center\"><strong>\u201eDie Vision betrifft vor allem das Empowerment der Arbeiter. Es geht darum, ihnen alle aktuellen Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen, damit sie mehr tun k\u00f6nnen, als sie es in der Vergangenheit konnten.\u201c<\/strong><\/p>\n<p>Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter, in Ihre Zukunft und in Ihre Kundebindung indem Sie auf das <a title=\"M&amp;M System\" href=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?page_id=524\"><strong>M&amp;M System<sup>\u00ae<\/sup><\/strong> <\/a>setzen. Bei den Qualit\u00e4tssiegeln sind wir jetzt schon <strong>die\u00a0# 1<\/strong> in \u00d6sterreich und Deutschland. In Zukunft wollen wir unsere Marktposition weiter ausbauen und der Welt zeigen, wie wahre Qualit\u00e4t aussieht.<\/p>\n<p><strong>\u201eAuch die <em>l\u00e4ngste Reise<\/em> <\/strong><strong>beginnt mit dem <em>ersten Schritt<\/em>\u201c<\/strong><\/p>\n<p>\u2026besagt ein chinesisches Sprichwort. Nun was ist der erste Schritt?<\/p>\n<p>Eine Zertifizierung durch ein unabh\u00e4ngiges Institut kostet Geld. Damit gehen Sie ein bestimmtes Risiko ein und Sie wissen nicht was herauskommt. Vielleicht sind Sie \u00fcberhaupt nicht so gut oder das ganze war nur ein Abzocke? Anderseits sind Sie sehr neugierig und wollen unbedingt wissen, wo Sie derzeit stehen. Vor allem wirtschaftlich w\u00e4re ein Vergleich interessant.<\/p>\n<p>Speziell f\u00fcr diesen Zweck haben wir der online Software <a title=\"MyKessel 3.0\" href=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?page_id=223\"><strong>MyKessel<sup>\u00ae<\/sup>3.0<\/strong><\/a>, entwickelt. Daten eingeben, Fragen beantworten und Sie sehen sofort wo Sie derzeit stehen im Vergleich zu Ihre Mitbewerber. Sie sehen die Anzahl Kesseln und gr\u00fcne Bl\u00e4ttern. Jetzt k\u00f6nnen Sie immer noch entscheiden ob Sie sich zertifizieren lassen oder noch eine Weile warten m\u00f6chte.<\/p>\n<p>Der n\u00e4chste Schritt w\u00e4re dann die Zertifizierung durch uns. Dies hat den Vorteil, dass wir Sie beraten, coachen und motivieren, sodass Sie ihr volles Potenzial erreichen k\u00f6nnen. Durch die Hunderten an Betrieben, die wir j\u00e4hrlich zertifizieren, profitieren auch Sie von allen <em>Best Practice Modellen<\/em> die uns unterkommen. Wenn das Ergebnis noch nicht optimal ist muss niemanden von dem Ergebnis erfahren. Sie bestimmen, ob und wann Sie die Zertifizierung publik machen. Dann wissen Sie zumindest, wo Sie stehen und k\u00f6nnen somit gemeinsam die n\u00e4chsten Ziele festlegen.<\/p>\n<p>Fazit: Das <a title=\"M&amp;M System\" href=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?page_id=524\"><strong>M&amp;M System<sup>\u00ae<\/sup><\/strong> <\/a>ist ein Prozess, wobei Sie immer wieder ihren Fortschritt messen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Interessiert? Rufen Sie mich an! \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a00043(0680)5074280<\/p>\n<p>Mit besten Gr\u00fc\u00dfe<\/p>\n<p>Peter Paul van Melle<\/p>\n<p>Erfinder des M&amp;M Systems<sup>\u00ae<\/sup><\/p>\n<p>Coach, Auditor und Dienstleister<\/p>\n<p>PS: <a title=\"Der M&amp;M System-Lehrgang\" href=\"http:\/\/www.mykessel.com\/blog\/?page_id=297\">Wir bilden auch interne M&amp;M-Auditoren aus. N\u00e4chste Lehrgang ist am 27-29 September<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Umwelt- und Lebensmittelskandale, Viren, Bakterien, hygienische Missst\u00e4nde und schlechte Qualit\u00e4t! Das macht Ihren Kunden Sorgen. Dem k\u00f6nnen Sie nur begegnen, indem Sie mit Ihren Kunden reden. Sie m\u00fcssen VERTRAUEN schaffen und GLAUBW\u00dcRDIG sein. 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